Τρόποι αποστολής

Στην Aqua Genesi, επιδιώκουμε να προσφέρουμε γρήγορες, ασφαλείς και ευέλικτες επιλογές αποστολής, ώστε τα προϊόντα σας να φτάνουν με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και ταχύτητα. Παρακάτω, θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και τα κόστη που ισχύουν ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας σας.

1. Αποστολή εντός Ελλάδας
1.1 Ταχυμεταφορές (Courier):

• Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Κόστος αποστολής: Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής, ανάλογα με την περιοχή και το βάρος:
• Αττική: 5€ (0-2kg), 6€ (2-3kg), 7€ (3-4kg), 8€ (4-5kg), 9€ (5-6kg), 11€ (6-8kg), 12€ (8-10kg)
• Ηπειρωτική Ελλάδα: 9€ (0-2kg), 10€ (2-3kg), 11€ (3-4kg), 12€ (4-5kg), 13€ (5-6kg), 15€ (6-8kg), 17€ (8-10kg)
• Θεσσαλονίκη: 9€ (0-2kg), 10€ (2-3kg), 11€ (3-4kg), 12€ (4-5kg), 13€ (5-6kg), 15€ (6-8kg), 17€ (8-10kg)
• Κρήτη: 9€ (0-2kg), 10€ (2-3kg), 11€ (3-4kg), 12€ (4-5kg), 13€ (5-6kg), 15€ (6-8kg), 17€ (8-10kg)
• Νησιωτική Ελλάδα: 9€ (0-2kg), 10€ (2-3kg), 11€ (3-4kg), 12€ (4-5kg), 13€ (5-6kg), 15€ (6-8kg), 17€ (8-10kg)
• Δυσπρόσιτες περιοχές: Η χρέωση ενδέχεται να είναι αυξημένη κατά 2-10€ ανάλογα με την περιοχή.

Για αποστολές μεγαλύτερου βάρους και μέχρι 20 kg η χρέωση αυξάνεται κατά 2 €/kg. Για αποστολές βάρους μεγαλύτερου των 20 kg θα υπάρξει επικοινωνία μαζί σας για τον προγραμματισμό αποστολής μέσω μεταφορικής εταιρίας.

1.2 Παλαβή από κατάστημα της Aqua Genesi (Click & Collect):

• Χρόνος παράδοσης: 1-2 εργάσιμες ημέρες.
• Κόστος αποστολής: Δωρεάν.
• Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα καταστήματα μας (Χρυσοστόμου Σμύρνης 12, Πειραιάς 185 40 και Θέση Μαυρομάτης, Αντίπαρος,
  Κυκλάδες, 840 07) σε ώρες λειτουργίας. Θα λάβετε ενημερωτικό email ή SMS μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή.

2. Αποστολή στην Κύπρο
2.1 Ταχυμεταφορές (Courier):

• Χρόνος παράδοσης: 5-7 εργάσιμες ημέρες.
• Κόστος αποστολής: 30€ (0-2kg), 32€ (2-3kg), 37€ (3-4kg), 42€ (4-5kg), 47€ (5-6kg), 57€ (6-8kg), 67€ (8-10kg).

3. Αποστολή σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.) πλην Ελλάδας και Κύπρου
3.1 Ταχυμεταφορές (Courier):

• Για αποστολές σε χώρες εκτός Ελλάδας και Κύπρου, ισχύει ειδικός χειρισμός.
• Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία τηλεφωνικά στο +30 210 4124 999 ή μέσω email στο info@aquagenesi.com πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή λύση αποστολής.

3.2 Συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες:

Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω αξιόπιστων συνεργατών, όπως DHL, UPS και ACS, εξασφαλίζοντας γρήγορη και ασφαλή παράδοση.

4. Χρόνοι Επεξεργασίας Παραγγελιών

• Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέχρι τις 14:00 (Δευτέρα-Παρασκευή) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 14:00 ή κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου/αργιών, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

5. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό εντοπισμού (tracking number) μέσω email ή SMS. Με αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας ταχυμεταφορών.

6. Απώλεια ή Ζημία κατά την Αποστολή

Εάν παρατηρήσετε ότι η συσκευασία της παραγγελίας σας είναι κατεστραμμένη ή η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ηλεκτρονικά στο info@aquagenesi.com ή τηλεφωνικά στο  +30 210 4124 999. Η εταιρεία μας θα συνεργαστεί με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να διασφαλίσει την επίλυση του προβλήματος.

7. Ειδικές Σημειώσεις

• Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να παραταθούν κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων αυξημένου φόρτου εργασίας (π.χ. εκπτώσεις, Black Friday, Χριστούγεννα).
• Εάν η περιοχή σας δεν καλύπτεται από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση αποστολής.