Στην Aqua Genesi, επιδιώκουμε να προσφέρουμε γρήγορες, ασφαλείς και ευέλικτες επιλογές αποστολής, ώστε τα προϊόντα σας να φτάνουν με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και ταχύτητα. Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και τα κόστη που ισχύουν ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας σας.
1. Αποστολή εντός Ελλάδας
1.1 Ταχυμεταφορές (Courier):
- Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
- Κόστος αποστολής: 4,00€ για παραγγελίες έως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, το κόστος είναι 1,00€/κιλό.
- Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 100,00€, η αποστολή είναι δωρεάν για αποστολές μέχρι 15 κιλά.
- Απομακρυσμένες περιοχές: Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες από τις εταιρείες ταχυμεταφορών, μπορεί να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
1.2 Παράδοση σε κατάστημα (Click & Collect):
- Χρόνος παράδοσης: 1-2 εργάσιμες ημέρες.
- Κόστος αποστολής: Δωρεάν.
- Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα καταστήματα μας (Χρυσοστόμου Σμύρνης 12, Πειραιάς 185 40 και Θέση Μαυρομάτης, Αντίπαρος,
Κυκλάδες, 840 07) σε ώρες λειτουργίας. Θα λάβετε ενημερωτικό email ή SMS μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή.
1.3 Παράδοση την ίδια ημέρα (Same Day Delivery):
- Χρόνος παράδοσης: Εντός της ίδιας ημέρας, για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 12:00.
- Κόστος αποστολής: 2,00€.
- Διαθέσιμο μόνο για τις παρακάτω περιοχές:
- Πειραιάς (όλες οι γειτονιές)
- Καλλίπολη
- Πασαλιμάνι
- Νέο Φάληρο
- Μοσχάτο
- Καμίνια
- Κερατσίνι
- Ταμπούρια
- Δραπετσώνα
- Νίκαια
- Ρέντης
- Κορυδαλλός
- Χατζηκυριάκειο
- Άγιος Ιωάννης Ρέντης
- Παλαιό Φάληρο
- Καλλιθέα
- Άγιος Δημήτριος (Μπραχάμι)
- Αμφιάλη
- Αγία Σοφία (Πειραιάς)
- Άγιος Ιωάννης (Καλλιθέα)
- Ταύρος
- Τζιτζιφιές
- Σεπόλια
- Πετράλωνα
2. Αποστολή σε Κύπρο
2.1 Ταχυμεταφορές (Courier):
- Χρόνος παράδοσης: 5-7 εργάσιμες ημέρες.
- Κόστος αποστολής: 15,00€ για παραγγελίες έως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, το κόστος είναι 2,00€/κιλό.
- Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 100,00€, η αποστολή είναι δωρεάν για αποστολές μέχρι 15 κιλά.
3. Αποστολή σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.)
3.1 Ταχυμεταφορές (Courier):
- Χρόνος παράδοσης: 7-15 εργάσιμες ημέρες.
- Κόστος αποστολής: Ξεκινά από 20,00€ για παραγγελίες έως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, το κόστος είναι 3,00€/κιλό.
- Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 150,00€, η αποστολή είναι δωρεάν.
3.2 Συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες:
Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω αξιόπιστων συνεργατών, όπως DHL, UPS και TNT, εξασφαλίζοντας γρήγορη και ασφαλή παράδοση.
4. Χρόνοι Επεξεργασίας Παραγγελιών
- Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέχρι τις 14:00 (Δευτέρα-Παρασκευή) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
- Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 14:00 ή κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου/αργιών, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
5. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό εντοπισμού (tracking number) μέσω email ή SMS. Με αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας ταχυμεταφορών.
6. Απώλεια ή Ζημία κατά την Αποστολή
Εάν παρατηρήσετε ότι η συσκευασία της παραγγελίας σας είναι κατεστραμμένη ή η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ηλεκτρονικά στο info@aquagenesi.com ή τηλεφωνικά στο +30 210 4124 999. Η εταιρεία μας θα συνεργαστεί με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να διασφαλίσει την επίλυση του προβλήματος.
7. Ειδικές Σημειώσεις
- Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να παραταθούν κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων αυξημένου φόρτου εργασίας (π.χ. εκπτώσεις, Black Friday, Χριστούγεννα).
- Εάν η περιοχή σας δεν καλύπτεται από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση αποστολής.
